Politique de retour

1. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés et doivent être dans leur état d’origine.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, complets et intacts.

Tout retour doit être préalablement annoncé ; les colis renvoyés sans notification préalable ne seront pas acceptés.

Les articles personnalisés, fabriqués sur mesure ou en promotion sont exclus du droit de retour.

2. Procédure de retour

Afin d’effectuer un retour correctement, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client par e-mail à support@thisho.vip

 pour enregistrer votre demande de retour.

Vous recevrez de notre part un formulaire de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Renvoyez la marchandise, à vos frais, à l’adresse de retour qui vous sera communiquée.

Après vérification de l’état des articles, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés.

3. Remboursement

Une fois la marchandise retournée et contrôlée, nous vous rembourserons le montant de votre commande sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

📌 Important : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article incorrect, produit endommagé, etc.).

4. Contact

Pour toute question concernant un retour ou une réclamation, notre service client est à votre disposition :

E-mail : support@thisho.vip

Téléphone : +33 701753766

Adresse : 49 Rue de Paris, France